Arrependimento da compra online
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@zerovazamento.com, informando o número do pedido. O atendimento registrará a solicitação e enviará as orientações de devolução.
Produto com problema
Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e envie fotos ou vídeo quando possível. A equipe avaliará a garantia e indicará reparo, troca, devolução ou outra solução aplicável.
Condição para devolução
Proteja o produto, acessórios, manuais e embalagem para evitar danos no transporte. Não envie itens sem a orientação de atendimento e sem identificação do pedido.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso é solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende do banco, bandeira ou instituição responsável.